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过去,电信行业仅仅提供通话服务,那个时候电信的帐务管理系统非常简单。但是,随着近些年电信技术的飞速发展,运营商们为了提高自身的市场竞争力,不断推出新型电信增值业务,制订各种优惠促销价格,吸引更多的忠实客户,以期能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。市场的这一变化使得电信部门的帐务管理系统整朝着功能复杂化、多样化、操作灵活的方向发展:
帐务管理系统需要处理来自不同网络不同服务类型的帐务信息
帐务管理系统需要记录不同的用户伙伴间(消费者、互连互通的运营商、内容提供商)的帐务信息
所有的财务信息需要汇总在中央财务管理信息系统
帐务信息必须与付费、负债和信誉控制相吻合。
客户服务代表可以通过互联网或不同载体查看到帐单情况。
数据库中必须记录详细的帐务信息以用于报表生成和数据挖掘。
综上所述,可以看出过去仅为通话服务而提供的帐单系统今天已经变成为电信运营商及服务提供商们在市场经营活动中所不可缺少的工具之一。
各种各样业务使用的详细情况
奖励与促销激励机制
与客户的沟通
广告信息的传播
帮助留下忠实客户
过去,电信行业仅仅提供通话服务,那个时候电信的帐务管理系统非常简单。但是,随着近些年电信技术的飞速发展,运营商们为了提高自身的市场竞争力,不断推出新型电信增值业务,制订各种优惠促销价格,吸引更多的忠实客户,以期能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。市场的这一变化使得电信部门的帐务管理系统整朝着功能复杂化、多样化、操作灵活的方向发展:
帐务管理系统需要处理来自不同网络不同服务类型的帐务信息
帐务管理系统需要记录不同的用户伙伴间(消费者、互连互通的运营商、内容提供商)的帐务信息
所有的财务信息需要汇总在中央财务管理信息系统
帐务信息必须与付费、负债和信誉控制相吻合。
客户服务代表可以通过互联网或不同载体查看到帐单情况。
数据库中必须记录详细的帐务信息以用于报表生成和数据挖掘。
综上所述,可以看出过去仅为通话服务而提供的帐单系统今天已经变成为电信运营商及服务提供商们在市场经营活动中所不可缺少的工具之一。
各种各样业务使用的详细情况
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与客户的沟通
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帮助留下忠实客户
软讯公司推出的OSB客户关系和帐务系统的结构设计,充分考虑到运营商对系统规模庞大而复杂的特点,满足操作简便、功能灵活、极具个性化的需求。其面向对象的、模块化、无缝升级的设计思想可以让无论是固网、移动网还是IP网络的运营商、服务商和代理商泰然面对纷杂的帐务管理挑战,为他们的客户提供颇具前沿的电信业务。
OSB 可以设置任意通话记录的费率并记录下任意通讯费用发生的的帐务信息,并可合成准确的帐单发票。
OSB集合并扩展了预付费和后付费模块。OSB计费能够在组合的预付费和后付费环境中操作。
OSB可以实现实时收费和计帐,保证了最新的信用控制可应用于系统中,让客户在当地获得他们最新的帐单发票。
OSB 灵活的税率设置支持所有现行费率需要,能够满足现存网络结构未来扩展的需求。
OSB商业设计满足国际标准。这包括如支持多国货币,税收、订阅。
OSB的接口可与现存系统很好的集成,因此能有效地保护现有设备投资并实现无缝升级。
OSB 能够适应未来新技术快速发展的需求而不必担心系统的可维护性。
OSB架构于基于面向对象的技术和工业标准:UML,C++,CORBA,XML和关系对象型数据库。运行环境是UNIX服务器,客户/服务器结构,任何客户端都能运行于WEB方式下。
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